Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ, không đúng kích thước như trong đơn hàng.
  • Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như gãy cành, gãy hoa, thân bị dập, chậu bị nứt bể.

 Trong quá trình đổi trả hàng hóa quý Khách hàng sẽ không phải chi thêm bất cứ chi phí nào, toàn bộ chi phí trong quá trình đổi trả sẽ do Cây Xanh Thành Phố chi trả.

2. Quy định về thời gian sản phẩm đổi trả

  • Thời gian đổi trả: Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa của mình ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Nếu hàng hóa giao/nhận không đúng như các trường hợp nêu ở trên thì khách hàng đổi/trả ngay vào thời điểm đó.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0944 99 60 66.

 

CÂY XANH THÀNH PHỐ